Chính Sách Bảo Mật Zowin An – Dữ Liệu Của Bạn Được Bảo Vệ

Để cung cấp dịch vụ giải trí cá cược trực tuyến chất lượng cao, Zowin An thu thập một số loại thông tin cá nhân từ người dùng. Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu thực sự cần thiết cho mục đích hoạt động và không bao giờ thu thập dữ liệu vượt quá phạm vi được mô tả dưới đây.

Mỗi mảnh dữ liệu Zowin An thu thập đều phục vụ một mục đích cụ thể và hợp lý. Chúng tôi không xử lý dữ liệu của bạn cho các mục đích khác ngoài những gì được liệt kê dưới đây:

• Tạo và quản lý tài khoản: Xác minh danh tính, thiết lập hồ sơ người dùng, cho phép đăng nhập an toàn.
• Xử lý giao dịch tài chính: Thực hiện nạp tiền, rút tiền, ghi nhận lịch sử giao dịch đầy đủ và chính xác.
• Cung cấp dịch vụ trò chơi: Vận hành các tính năng xổ số, thể thao, xóc đĩa và toàn bộ hệ sinh thái giải trí Zowin An.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi thắc mắc, xử lý khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật kịp thời.
• Tuân thủ pháp lý: Thực hiện KYC, phòng chống rửa tiền (AML) và đáp ứng các yêu cầu pháp lý từ cơ quan nhà nước Việt Nam.
• Bảo mật và phòng gian lận: Phát hiện hành vi bất thường, ngăn chặn truy cập trái phép và bảo vệ toàn vẹn hệ thống.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng ở cấp độ tổng hợp (không nhận dạng cá nhân) để nâng cao trải nghiệm người dùng.
• Giao tiếp có liên quan: Gửi thông báo giao dịch, cập nhật bảo mật và thông tin khuyến mãi (nếu bạn đồng ý nhận).

Zowin An không sử dụng dữ liệu của bạn để xây dựng hồ sơ quảng cáo cho bên thứ ba, bán thông tin hoặc phục vụ bất kỳ mục đích thương mại nào ngoài việc cung cấp dịch vụ trực tiếp cho bạn.

Zowin An xử lý dữ liệu cá nhân dựa trên các cơ sở pháp lý rõ ràng, phù hợp với quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân:

• Thực hiện hợp đồng: Phần lớn việc xử lý dữ liệu là cần thiết để Zowin An thực hiện nghĩa vụ dịch vụ theo Điều khoản và Điều kiện mà bạn đã đồng ý khi đăng ký.
• Sự đồng ý của bạn: Đối với hoạt động tiếp thị qua email, thông báo khuyến mãi và phân tích hành vi cá nhân hóa – chúng tôi chỉ thực hiện khi có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số xử lý dữ liệu là bắt buộc theo luật phòng chống rửa tiền, quy định thuế và yêu cầu xác minh danh tính theo pháp luật Việt Nam.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ là những lợi ích hợp pháp cho phép xử lý dữ liệu mà không cần xin phép từng trường hợp.

Zowin An không bán và không cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn và cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa – chỉ chia sẻ thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch theo yêu cầu của bạn.
• Nhà cung cấp game: Các đối tác phát triển nội dung trò chơi có thể nhận thông tin phiên chơi ở dạng ẩn danh để cung cấp dịch vụ kỹ thuật.
• Dịch vụ hạ tầng đám mây: Nhà cung cấp hosting và lưu trữ dữ liệu ký kết thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt với Zowin An và không được phép sử dụng dữ liệu ngoài phạm vi hợp đồng.
• Cơ quan nhà nước: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền theo pháp luật Việt Nam – ví dụ điều tra hình sự, phòng chống rửa tiền.

Zowin An sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để đảm bảo trang web hoạt động đúng chức năng, cải thiện hiệu suất và mang lại trải nghiệm cá nhân hóa phù hợp cho người dùng Việt Nam.

Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến chức năng đăng nhập và bảo mật tài khoản của bạn trên Zowin An.

Zowin An áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc hủy hoại:

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ kết nối sử dụng TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit. Giao thức HTTP thuần không được hỗ trợ.
• Mã hóa lưu trữ: Mật khẩu được băm bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên. Thông tin tài chính được mã hóa AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên có vai trò được phê duyệt mới có quyền truy cập dữ liệu người dùng, và mọi truy cập đều được ghi nhật ký.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Zowin An thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật ít nhất mỗi quý một lần.
• Kế hoạch ứng phó sự cố: Trong trường hợp vi phạm dữ liệu, Zowin An cam kết thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng và cơ quan chức năng trong vòng 72 giờ.

Zowin An chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích ban đầu hoặc tuân thủ yêu cầu pháp lý:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và đang hoạt động.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Giữ lại tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật về kế toán, thuế và phòng chống rửa tiền tại Việt Nam.
• Nhật ký giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 7 năm theo yêu cầu của Luật Kế toán Việt Nam.
• Dữ liệu KYC: Lưu trữ trong 5 năm sau khi tài khoản đóng, phục vụ mục đích tuân thủ pháp lý.
• Cookie và nhật ký truy cập: Xóa tự động sau 90–365 ngày tùy loại (xem chi tiết mục 5).
• Thư tín hỗ trợ khách hàng: Lưu giữ 2 năm từ ngày giải quyết xong để phục vụ kiểm tra chất lượng dịch vụ.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, Zowin An sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu của bạn một cách an toàn, không thể phục hồi.

Là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà Zowin An đang lưu giữ:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân Zowin An đang lưu về bạn dưới dạng file có thể đọc được.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật, sửa đổi thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ trong hồ sơ của bạn.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp: không còn cần thiết cho mục đích ban đầu, rút lại sự đồng ý hoặc phản đối việc xử lý. Lưu ý rằng quyền này bị giới hạn bởi nghĩa vụ pháp lý về lưu trữ dữ liệu (xem mục 7).
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi tranh chấp về tính chính xác hoặc tính hợp pháp đang được giải quyết.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp, bao gồm tiếp thị trực tiếp.
• Quyền chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có cấu trúc, thông dụng (JSON/CSV) để chuyển sang dịch vụ khác.

Dịch vụ Zowin An chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập, lưu trữ hoặc xử lý bất kỳ dữ liệu cá nhân nào của trẻ em dưới 18 tuổi.

Khi phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, Zowin An sẽ lập tức đình chỉ tài khoản, hoàn trả số dư còn lại (nếu có) và xóa vĩnh viễn toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan. Chúng tôi áp dụng quy trình xác minh tuổi trong quá trình đăng ký để ngăn chặn trường hợp này xảy ra.

Zowin An có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn theo các cách sau:

• Thông báo trong ứng dụng: Hiển thị banner thông báo khi bạn đăng nhập lần đầu sau khi chính sách được cập nhật.
• Email thông báo: Gửi email đến địa chỉ đăng ký tài khoản ít nhất 7 ngày trước khi chính sách mới có hiệu lực đối với những thay đổi ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng.
• Cập nhật ngày trên trang: Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này luôn phản ánh phiên bản hiện hành của chính sách.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ Zowin An sau ngày chính sách mới có hiệu lực được xem là sự chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với chính sách mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày hiệu lực.

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc muốn thực hiện các quyền về dữ liệu cá nhân, đừng ngần ngại liên hệ với bộ phận bảo mật của Zowin An qua các kênh sau:

• Email bảo mật: support@zowinan.com (ghi rõ tiêu đề: "Chính sách bảo mật" hoặc "Yêu cầu quyền dữ liệu")
• Live chat: Hỗ trợ trực tiếp tiếng Việt 24/7 tại zowinan.com
• Trung tâm trợ giúp: zowinan.com/trung-tam-tro-giup

Thời gian phản hồi cam kết: trong vòng 24 giờ đối với câu hỏi thông thường và 72 giờ làm việc đối với yêu cầu thực hiện quyền dữ liệu chính thức.